Оператор электронной очереди - сотрудник, осуществляющий вызов посетителя в системе управления очередью. В соответствии с алгоритмом обслуживания, Оператор может перенаправить посетителя к другому оператору или записать на другую дату.
Запросить предложение
Монтаж
Монтаж оборудования, пуско-наладка, обучение.
Калькулятор Системы электронной очереди.
На данной странице, Вы можете воспользоваться нашим калькулятором расчета системы управления очередью. Подобрать оптимально подходящую конфигурацию под Ваши требования. Если Вы не смогли подобрать необходимую конфигурацию системы электронной очереди, то наши специалисты с радостью смогут помочь.
терминалы
табло
бигскрины
пульты
Терминалы электронной очереди:
Варианты исполнения сенсорных терминалов предназначенных для выдачи талонов электронной очереди.
Сенсорный киоск 17" для выдачи талонов
Базовая конфигурация:
Яркий LED экран 17 дюймов,
Разрешение 1280х1024,
Антивандальный сенсорный экран,
Корпус киоска выполнен из высокопрочной стали толщиной 2 мм,
Габаритные размеры киоска: Ширина – 460 мм, высота – 1420 мм, глубина – 415 мм,
Встроенный компьютер на базе:
Процессор Intel Celeron
Оперативная память 2Gb
Жёсткий диск 320 Gb
Операционная система Windows 7.
Принтер печати талонов электронной очереди, с шириной печати 80 мм.
Окраска киоска по каталогу RAL.
Сенсорный киоск 19" для выдачи талонов
Базовая конфигурация:
Яркий LED экран 19 дюймов.
Разрешение 1280х1024.
Антивандальные сенсорные экран на 1 касание.
Корпус киоска выполнен из высокопрочной стали толщиной 2 мм.
Встроенный компьютер:
Процессор Intel Celeron
Оперативная память 2Gb
Жёсткий диск 320 Gb
Установлена лицензионная операционная система Windows 7.
Для печати талонов установлен термопринтер с шириной печати 80 мм.
Окраска киоска по каталогу RAL.
Основание, утяжелено балластной дробью.
Сенсорный киоск 22" для выдачи талонов
Базовая конфигурация:
Сенсорный киоск для выдачи талонов электронной очереди.
Яркий LED экран 22 дюйма.
Антивандальный сенсорный экран,
Корпус киоска выполнен из высокопрочной стали толщиной 2 мм,
Встроенный компьютер:
Процессор Intel Celeron
Оперативная память 2Gb
Жёсткий диск 320 Gb
Операционная система Windows 7,
Принтер печати талонов электронной очереди, с шириной печати 80 мм.
Окраска киоска по каталогу RAL.
Часть корпуса выполнена из полированного металла.
Настольный киоск 19" для выдачи талонов
Базовая конфигурация:
Яркий LED экран 15,6 дюймов.
Антивандальный сенсорный экран,
Корпус киоска выполнен из высокопрочной стали толщиной 2 мм,
Встроенный компьютер:
Процессор Intel Celeron
Оперативная память 2Gb
Жёсткий диск 320 Gb
Операционная система Windows 7,
Принтер печати талонов электронной очереди, с шириной печати 80 мм.
Окраска киоска по каталогу RAL.
Сенсорный киоск 22" для выдачи талонов
Базовая конфигурация:
Яркий LED экран 22 дюйма.
Антивандальный сенсорный экран,
Корпус киоска выполнен из высокопрочной стали толщиной 2 мм,
Встроенный компьютер:
Процессор Intel Celeron
Оперативная память 2Gb
Жёсткий диск 320 Gb
Операционная система Windows 7,
Принтер печати талонов электронной очереди, с шириной печати 80 мм.
Окраска киоска по каталогу RAL.
Светодиодные табло:
Индивидуальное табло оператора. Отображает номер обслуживаемого клиента.
Cветодиодное табло оператора 3-х символьное
Табло отображает три символа, цифры от 0 до 9.
Цвет символов - красный, высота 12,5 см.
Корпус выполнен из прочного пластика.
Питание и данные по PoE.
Светодиодное табло оператора 4-х символьное
Табло отображает четыре символа, первый - буква, остальные - цифры от 0 до 9.
Цвет символов - красный, высота 12,5 см.
Корпус выполнен из прочного пластика.
Питание и данные по PoE.
Светодиодное табло с доп. информацией
Табло отображает три символа, цифры от 0 до 9.
Цвет символов - красный, высота 12,5 см.
Корпус выполнен из прочного пластика.
На верхней части табло - указание номера окна специалиста или кабинета.
Питание и данные по PoE.
Уличное светодиодное табло
Табло отображает три символа, цифры от 0 до 9.
Цвет символов - красный, высота 12,5 см.
Корпус выполнен из прочного металла. Крепление для уличного монтажа.
Питание и данные по PoE.
Матричное светодиодное табло
Табло отображает три символа, цифры и буквы.
Цвет символов - RGB, высота 10 см.
На верхней части табло - указание номера окна специалиста.
Питание и данные по PoE.
Светодиодное табло 8-символов
Табло отображает восемь символов, по 4 символа в каждой строке. Всего 2 строки.
Отображаемые символы - цифры и буквы.
Цвет символов - RGB, высота символа 9 см.
Питание и данные по PoE.
Информационные экраны:
Информационный экран используется для отображения общего хода очереди по всем специалистам одновременно. Также используется для звукового оповещения посетителей.
На экран возможно вывести рекламный контент.
Информационный экран настенный
Информационный экран с креплением на стену.
Диагональ 42 дюйма.
Разрешение 1920 x 1080.
Встроенная акустическая система 2 x 8 Вт.
Углы обзора 178 по горизонтали, 178 по вертикали.
Информационный экран на стойке
Информационный экран в комплекте с напольной стойкой.
Диагональ 42 дюйма.
Разрешение 1920 x 1080.
Встроенная акустическая система 2 x 8 Вт.
Углы обзора 178 по горизонтали, 178 по вертикали.
Удобно использовать в помещениях, где установка экрана на стену недопустима или когда экран должен перемещаться в помещении.
Информационный экран с модулем управления
Информационный экран в комплекте с напольной стойкой и модуленм управления.
Диагональ 42 дюйма.
Разрешение 1920 x 1080.
Встроенная акустическая система 2 x 8 Вт.
Углы обзора 178 по горизонтали, 178 по вертикали.
Удобно использовать в помещениях, где установка экрана на стену недопустима или когда экран должен перемещаться в помещении.Модуль управления позволяет устанавливать экран на расстоянии более 10 метров от сенсорного киоска.
Информационный экран антивандальный
Информационный антивандальный экран с крепленим на стену.
Диагональ 42 дюйма
Разрешение 1920 x 1080
Встроенная акустическая система 2 x 8 Вт
Углы обзора 178 по горизонтали, 178 по вертикали.
Антивандальное закаленное стекло толщиной 6 мм.
Корпус киоска выполнен из высокопрочной стали толщиной 2 мм.
Информационный экран с модулем управления
Информационный экран в комплекте с модулем управления.
Диагональ 42 дюйма.
Разрешение 1920 x 1080.
Встроенная акустическая система 2 x 8 Вт.
Углы обзора 178 по горизонтали, 178 по вертикали.
Модуль управления позволяет устанавливать экран на расстоянии более 10 метров от сенсорного киоска.
Пульт оператора:
Пульт оператора - основной инструмент работников очереди, через него происходит вызов посетителей на обслуживание, фиксаций пауз в обслуживание или вход/выход из системы.
Для получения обратной связи от клиентов используются пульты оценки качества обслуживания.
Кнопочный пульт
Кнопочный пульт оператора позволяет не загружать рабочий компьютер специалиста или когда рабочие места это тонкие клиенты.Корпус выполнен из прочного металла.
Кнопки выполняют функции:
• Первая - вход в систему
• Вторая - выход из системы (уход специалиста на перерыв и др.)
• Третья – вызов следующего клиента
• Четвертая – возврат клиента в очередь (если клиента не было в зале когда его вызывали к окну)
Виртуальный пульт
Виртуальный пульт оператора устанавливается на рабочее место сотрудника. Обладает расширенным функционалом и позволяет просматривать посетителей в очереди.
Пульт оценки качества
Пульт оценки качества служит устройством обратной связи с посетителями, помогает собирать статистику мнений об обслуживании каждого сотрудника.
Сенсорный пульт
Пульт оператора на базе сенсорного планшета с установленной Windows 10 и адаптированным виртуальным ПО оператора. Даёт возможность сотруднику работать в электронной очереди вне своего рабочего места, к примеру, в зале ожидания или на улице, особенно удобен для администраторов или руководителей.
Руководитель СУО
Руководителю доступен полный контроль над посетителями в очереди, их можно удалять, направлять к специалистам, перемещать между очередями.
СМС-оповещение
Модуль предназначен для рассылки SMS-сообщений клиентам. Такие оповещения позволяют информировать клиентов о текущем состоянии очереди. Сообщения рассылаются в случаях:
- при продвижении клиента в очереди;
- при нажатии кнопки «Оповестить по СМС» в Утилите специалиста.
Удобный функционал при длительном ожидании клиента:
- Автомойка / шиномонтаж
- Логистический центр / склад выдачи заказов
- Промышленная территория
- Территории, не имеющие "залов ожидания"
Система опросов
Модуль предназначен для проведения опросов, голосований и анкетирования посетителей. На вопрос можно ответить в развернутой форме или с помощью однотипного ответа «да» или «нет». Данные и результаты опроса хранятся в базе данных системы.
Реклама на талонах
Позволяет создать и настроить текст рекламного объявления, которое будет печататься на талоне посетителя. Каждому рекламному объявлению можно задать очередь посетителей или услуги, для которых оно будет печататься на талоне.
Предварительная запись на киоске
Предварительная запись позволяет клиентам получить талон на выбранную свободную дату и время.
Редактор интерфейса
Редактор графического интерфейса позволяет владельцу системы полностью настроить внешний вид сенсорного киоска (и/или информационного экрана).
Система поддерживает встраивание в слайды презентации следующих объектов:
• Кнопки
• Мультимедийные компоненты: изображения, аудио, видео, Web-объекты и др.
• Экранные клавиатуры
• Текст
• Компоненты навигации: контейнер для слайдов, выпадающий список и др.
• Расписание
• Компоненты для ввода и отображения данных: предварительный просмотр,
цифровой переключатель и др.
• Время и дата
• План
• Викторина
• Предупреждение «Бумага в принтере заканчивается»
Выберите количество операторов электронной очереди
В данном пункте Вы можете указать количество операторов / менеджеров / сотрудников, которые будут осуществлять вызов клиента.
Дополнительные услуги:
Расширенный сервис - 1 год
Расширенный сервис - расширение стандартной гарантии, позволяющее установить необходимый уровень сервисной поддержки и ее длительность в зависимости от требований и задач заказчика.
Возможны различные варианты расширенного сервиса, которые включают в себя выезд к заказчику и фиксированные сроки реагирования. Дополнительные пакеты сервисной поддержки – это минимизация времени простоя оборудования во время эксплуатации, оперативный поиск неисправностей и восстановление работоспособности оборудования.
- Базовый 8*5*72 — время реакции на заявку в течение 72 часов с момента поступления заявки, 5 дней в неделю (с понедельника по пятницу) с 10:00 до 18:00.
- Универсальный 8*5*48 — время реакции на заявку в течение 48 часов с момента поступления заявки, 5 дней в неделю (с понедельника по пятницу) с 10:00 до 18:00.
- Оптимальный 8*5*24 — время реакции на заявку в течение 24 часов с момента поступления заявки, 5 дней в неделю (с понедельника по пятницу) с 10:00 до 18:00.
Указанная стоимость включает в себя Пакет Базовый 8*5*72 - удаленная поддержка систему управления очередью.
Индивидуальный дизайн интерфейса
Включает в себя создание индивидуального дизайна меню сенсорного киоска талонов, в соответствии с пожеланиями заказчика, а также в соответствии с брендбуком.
Индивидуальный дизайн талона
Данная услуга позволяет создать дизайн рекламного блока, который размещается на талоне.
Электронная очередь
Если Вашими приоритетами являются забота о клиентах, их комфорт и положительный опыт работы, Вам стоит задуматься об электронной очереди.
Электронная очередь – это относительно новый инструмент для повышения клиентоориентированности любого предприятия, от фонда социального страхования до небольшого семейного бизнеса.
Принцип работы электронной очереди прост: посетитель получает талон с номером на нужную ему услугу или операцию и ожидает свою очередь. Ожидание проходит комфортно, без толкотни в коридоре или приёмной, без споров о том, кто же был первым или последним, без постоянно норовящих пройти без очереди. Оптимизация потока клиентов увеличивает эффективность работы персонала, снижается количество стрессовых ситуаций, обслуживание посетителей становится полностью прозрачным процессом, так как руководитель в любой момент может получить отчёт о работе очереди в организации в целом или по конкретному оператору, об их продуктивности, времени работы и т. д.