Автомойка - Автосервис - Шиномонтаж

Система управления очередью на автомойке, автосервисе, шиномонтаже для урегулирования проблем очередности (СУО).

Для автосервисов разработан уникальный инструмент регулирования очередей — программно-аппаратный комплекс «Система управления очередью на автомойке/автосервисе/шиномонтаже». С его помощью легко управлять потоком клиентов, равномерно распределять их между сотрудниками учреждения.

Внедрение комплекса управления поможет:

• повысить качество обслуживания,
• улучшить имидж автосервиса,
• устранить споры и недоразумения,
• увеличить численность благодарных посетителей, которым не придётся впустую тратить время в длинных очередях.

ООО «Тач Лаб» разрабатывает, изготавливает, устанавливает системы с программным управлением; обучает ими пользоваться. Проектирует на заказ СУО для автомойки, шиномонтажа и прочих объектов по обслуживанию автотехники с учётом индивидуальных интересов заказчиков.

Электронная очередь — принцип действия

Главное предназначение системы — предотвращение скопления клиентов, строгое упорядочивание очередности обслуживания. Автомобилистам не придётся занимать живую очередь. Каждый владелец авто получает талон, где указана очерёдность.

В комплект оборудования входит:

• 1. Сенсорный терминал — главный элемент системы управления потоком посетителей на автомойке и других структурах автосервиса. Киоск устанавливается внутри или снаружи помещения. Клиент выбирает нужную услугу или перечень услуг, получает талон с номером очереди.
• 2. Большое электронное светодиодное табло служит для информирования посетителей, отображает одновременно несколько номеров для нескольких боксов или секций. Светодиодное табло меньшего размера размещаются над каждым боксом — на них отображается номер клиента, который обслуживается в данном боксе.
• 3. Уличные динамики используют для голосового оповещения отвлёкшихся клиентов, не видящих световых надписей.
• 4. Пульты управления для сотрудников предназначены для вызова очередников, объявлений и сообщений.

Системой электронной очереди для шиномонтажа и автомоек могут управлять администраторы и операторы с разными правами доступа. Её легко настроить под любые задачи с учётом сложной геометрии боксов и всего здания автосервиса. А так же реализовать сложный алгоритм ведения клиентов по всем основным точкам автосервиса (администратор, касса, мастер, мойка и т.п.)

По желанию заказчиков функционал расширяется, добавляя оборудование и программные модули:

• Пропускную систему со шлагбаумами для ограждения зон и отсеивания сторонних машин.
• Возможность предварительной записи в удобное для клиентов время.
• СМС-оповещение, что особенно выгодно для автомоек, расположенных вблизи крупных торговых точек, откуда не видно световых табло, не слышно приглашений.
• Модуль оценки качества — для определения уровня сервиса и управления поощрениями сотрудников.

Удобный комплекс прост в использовании. Его выгодно купить, чтобы упорядочить работу, улучшить обслуживание. Система управления посетителями для автосервиса повысит производительность, поможет продуктивно использовать трудовые ресурсы. Избавит от конфликтных ситуаций, поднимет репутацию обслуживающего заведения. Сделает бизнес проще, эффективнее, прозрачнее.